Trujillo: Sistema 1×10 del Buen Gobierno atiende más de 219.000 casos sin transparencia real
¿Una solución real o apenas una pantalla?
En cuatro años, más de 219.000 casos fueron atendidos en Trujillo por el sistema 1×10 del Buen Gobierno, según cifras oficiales. Reclamos y solicitudes en áreas como electricidad, agua potable, telecomunicaciones y salud se habrían gestionado mediante esta estructura, que según las autoridades, ha beneficiado a más de 350.000 habitantes.
Un aparato que centraliza la gestión para fingir respuesta
El director del Puesto de Comando Estadal, César Fernández, resalta la colaboración con entidades como Corpoelec, Hidroandes, Cantv y el Ministerio de Salud, así como la coordinación con alcaldías. Todo esto, sostienen, mejora la calidad de vida, al menos en la narrativa oficial.
Sin embargo, detrás de este sistema, que utiliza la aplicación VenApp y una línea telefónica dedicada, no hay claridad pública sobre los mecanismos de supervisión, rendición de cuentas ni el impacto real en la eficiencia de los servicios públicos.
El riesgo de repetir esquemas de control político y dependencia
El 1×10 del Buen Gobierno funciona más como un canal para alimentar una agenda política que como un instrumento efectivo de gestión local. Al concentrar la atención en pocas manos con nula transparencia, se abre paso a un manejo discrecional de recursos y prioridades que termina afectando la calidad de la prestación y la autonomía institucional.
Además, la supuesta mejora en salud con jornadas y entregas de medicamentos de alto costo puede ocultar un manejo centralizado que bloquea la construcción de sistemas locales robustos y sostenibles.
¿Qué sigue?
- Mayor demanda de transparencia y controles independientes que verifiquen resultados reales.
- Cuestionar el modelo centralizado para no repetir errores que comprometen seguridad y servicios esenciales.
- Exigir que la política ceda espacio a la gestión técnica y profesional, sin intermediarios con agendas políticas.
Trujillo está en una encrucijada. El éxito anunciado del 1×10 del Buen Gobierno puede ser una fachada que oculta la falta de un sistema eficiente y transparente. ¿Cuánto más se tolerará mantener los servicios públicos en manos de un aparato político con pocos controles?